Diritto di recesso e resi

Il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) spetta ai consumatori, cioè a chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non spetta a imprese, professionisti ed enti che acquistano nell'ambito della propria attività: per loro valgono i resi concordati descritti più sotto.

Hai 14 giorni per recedere. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, ricevi la merce; se l'ordine arriva in più consegne, dal giorno in cui ricevi l'ultima.

Per esercitare il recesso invia a FAIT S.r.l., Via Vincenzo Monti, 8, 20123 Milano, o a shop@faitweb.it, una dichiarazione esplicita della tua decisione, indicando il riferimento dell'ordine. Puoi usare il modulo di recesso riportato in questa pagina, ma non è obbligatorio. Il termine è rispettato se invii la comunicazione prima della sua scadenza.

Restituisci la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, a FAIT S.r.l., Via Ofanto 17, 04100 Latina (LT), indicando il riferimento dell'ordine. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della sua scadenza. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Rispondi della diminuzione di valore della merce dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

In caso di recesso FAIT ti rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la tua comunicazione di recesso. Non sono rimborsati i costi aggiuntivi di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa, se l'hai scelta tu.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, salvo diverso accordo, e senza costi per te. FAIT può trattenere il rimborso finché non riceve la merce o la prova della sua spedizione, se precedente.

Il recesso è escluso, come previsto dall'articolo 59 del Codice del consumo, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, compresi gli articoli tagliati a misura su tua richiesta, e per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: FAIT S.r.l., Via Vincenzo Monti, 8, 20123 Milano, shop@faitweb.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: …

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …

Nome del/dei consumatore/i: …

Indirizzo del/dei consumatore/i: …

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): …

Data: …

(*) Cancella la dicitura inutile.

Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile con il riferimento dell'ordine. Se l'ordine non è ancora stato evaso possiamo annullarlo: per i pagamenti con carta l'autorizzazione viene annullata o l'importo rimborsato sulla stessa carta; per i bonifici già ricevuti rimborsiamo l'importo sul conto di provenienza. Gli ordini pagati con bonifico anticipato si intendono annullati se l'accredito non perviene entro 5 giorni lavorativi dalla conferma.

Ai clienti professionali FAIT può accettare il reso di articoli ordinati per errore, valutando caso per caso. Per chiederlo, contattaci indicando riferimento dell'ordine, codice articolo, quantità e motivo, ed eventuali foto.

Non spedire la merce prima di aver ricevuto le nostre istruzioni; il reso autorizzato va spedito a FAIT S.r.l., Via Ofanto 17, 04100 Latina (LT). Di norma il reso è possibile solo per articoli integri, non usati e nell'imballo originale; non sono restituibili gli articoli «Disponibile su ordinazione», tagliati o realizzati su misura. Salvo errore di FAIT, le spese di trasporto del reso sono a carico del cliente.

Dopo il controllo della merce resa emettiamo una nota di credito o rimborsiamo l'importo con lo stesso metodo di pagamento.

Se un articolo è difettoso, danneggiato nel trasporto o diverso da quello ordinato non si tratta di un recesso né di un reso concordato ma di una contestazione. I danni evidenti dell'imballo vanno contestati subito al corriere, apponendo sul documento di trasporto, o sul palmare del corriere, una riserva di controllo specifica che indichi il danno esteriore visibile (ad esempio imballo lacerato, cartone bagnato, nastro di sicurezza manomesso).

I consumatori sono tutelati dalla garanzia legale di conformità descritta nelle condizioni di vendita e hanno 26 mesi di tempo dalla consegna per segnalare un difetto; i clienti professionali devono segnalarcelo entro 8 giorni dalla consegna o dalla scoperta del difetto.

Per recesso, annullamenti e resi scrivi a shop@faitweb.it o chiama il numero verde 800 628 115 (lun–ven 8:00–13:00 / 14:00–17:00), indicando sempre il riferimento dell'ordine.