Condizioni generali di vendita

Il venditore è FAIT S.r.l., con sede legale in Via Vincenzo Monti, 8, 20123 Milano, partita IVA 00922390893.

Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, numero REA MI - 2568658. Capitale sociale € 1.250.000,00 i.v. (deliberato € 1.250.000,00; sottoscritto € 1.250.000,00; versato € 1.250.000,00).

PEC pec@pec.faitweb.it · email shop@faitweb.it · numero verde 800 628 115. I resi vanno spediti a FAIT S.r.l., Via Ofanto 17, 04100 Latina (LT).

Il sito vende sia a clienti privati sia a imprese, professionisti ed enti. Per ordinare devi registrare un account con dati veritieri: come privato con il codice fiscale, come azienda con la partita IVA. FAIT attiva l'account dopo la verifica dei dati e può rifiutare o sospendere un account in caso di dati non corretti o di insoluti.

In queste condizioni «consumatore» è chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Al consumatore restano sempre garantiti i diritti previsti dal Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), che queste condizioni non limitano.

Il catalogo è consultabile da tutti, ma carrello, ordini e documenti sono disponibili solo dopo l'accesso. Sei responsabile della custodia delle credenziali e, se hai un account aziendale, degli ordini inviati dagli utenti del tuo team.

I prezzi sono in euro. Ai visitatori e ai clienti privati il sito mostra i prezzi IVA inclusa; ai clienti aziendali mostra i prezzi IVA esclusa, compresi i prezzi riservati in base alle condizioni commerciali concordate con FAIT. Accanto a ogni prezzo è indicato se l'IVA è inclusa o esclusa, e il riepilogo dell'ordine riporta sempre imponibile, IVA e totale IVA inclusa.

Il prezzo che si applica all'ordine è quello indicato nel riepilogo prima della conferma: se nel frattempo cambia, il sito ti mostra il nuovo importo e ti chiede di confermarlo di nuovo. Eventuali errori evidenti di prezzo non vincolano FAIT, che in tal caso ti contatta prima di evadere l'ordine.

Aggiungi gli articoli al carrello, scegli indirizzi, spedizione e metodo di pagamento, accetta queste condizioni e conferma l'ordine; se sei un cliente professionale approvi anche, con una casella dedicata, le clausole indicate alla voce «Approvazione specifica delle clausole». Alcuni articoli hanno una quantità minima o un multiplo d'ordine, indicati nella scheda prodotto e controllati nel carrello.

La conferma dell'ordine è una proposta d'acquisto. L'email che ricevi subito dopo conferma che l'abbiamo ricevuta; il contratto si conclude quando FAIT accetta l'ordine, comunicandolo o procedendo all'evasione. FAIT può non accettare un ordine, ad esempio per indisponibilità della merce o esito negativo delle verifiche sul pagamento: in quel caso ti avvisa e non addebita alcun importo, oppure rimborsa la somma corrispondente se addebitata erroneamente.

Trovi gli ordini, il loro stato e i documenti collegati nella tua area clienti.

Carta di credito o di debito: alla conferma dell'ordine l'importo viene solo autorizzato sulla carta e viene addebitato quando FAIT accetta l'ordine. Se l'ordine non viene accettato l'autorizzazione è annullata. I dati della carta sono gestiti dal servizio di pagamento e FAIT non li riceve.

Bonifico bancario anticipato: dopo la conferma ricevi i dati per il bonifico e la causale da indicare. L'ordine viene evaso dopo l'accredito dell'importo. Se l'accredito non perviene entro 5 giorni lavorativi dalla conferma, l'ordine si intende annullato.

Pagamento dilazionato: riservato ai clienti aziendali abilitati da FAIT, entro il fido disponibile e con i termini concordati. In caso di ritardo nei pagamenti si applicano gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002 e quanto previsto alla voce «Facoltà di sospensione forniture».

Per gli ordini standard la spedizione è gratuita quando la merce raggiunge 350 € IVA esclusa per i clienti professionali (pari a 427,00 € IVA 22% inclusa per i privati); sotto questa soglia costa 15 € IVA esclusa (pari a 18,30 € IVA inclusa). La soglia si calcola per tutti sul valore della merce IVA esclusa; il costo di spedizione è sempre riportato nel riepilogo prima della conferma. Articoli voluminosi, pesanti o destinazioni particolari possono richiedere un trasporto su preventivo, che devi accettare prima che l'ordine venga evaso.

Disponibilità e tempi di consegna indicati sul sito sono indicativi; gli articoli «Disponibile su ordinazione» richiedono tempi di approvvigionamento che ti comunichiamo su richiesta. Per i consumatori la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso termine concordato all'accettazione dell'ordine, e in caso di mancata consegna si applicano i rimedi del Codice del consumo.

In caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto per cause non imputabili a FAIT (ad esempio rottura di stock imprevista del fornitore, mancata produzione, ritardi eccezionali di approvvigionamento), FAIT ne darà tempestiva comunicazione al consumatore via email, indicando i nuovi tempi stimati di consegna o proponendo un articolo equivalente. Qualora il consumatore non intenda accettare il nuovo termine, il contratto si intenderà risolto e FAIT provvederà al rimborso integrale e tempestivo dell'importo già versato, con espressa esclusione di qualsiasi ulteriore indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo.

Per i clienti professionali i termini di consegna non sono essenziali e un ritardo non dà diritto a risarcimenti, salvo dolo o colpa grave di FAIT.

Alla consegna controlla numero dei colli e integrità degli imballi. I danni evidenti vanno contestati subito alla consegna, apponendo sul documento di trasporto, o sul palmare del corriere, una riserva di controllo specifica che indichi il danno esteriore visibile (ad esempio imballo lacerato, cartone bagnato, bancale schiacciato, nastro di sicurezza manomesso: «accetto con riserva per cartone bagnato»), pena il mancato rimborso da parte dell'assicurazione del vettore. Segnala poi a FAIT danni e mancanze il prima possibile; i clienti professionali devono segnalarli entro 8 giorni dalla consegna. Per i consumatori restano fermi i diritti previsti dal Codice del consumo.

I prodotti acquistati come consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. FAIT risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna e hai 26 mesi di tempo dalla consegna per segnalare un difetto in garanzia. Hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Restano valide le garanzie dei produttori indicate nella documentazione dei prodotti, che si aggiungono alla garanzia legale. Se ricevi un articolo diverso da quello ordinato o difettoso, contattaci con il riferimento dell'ordine prima di restituirlo: ti diamo le istruzioni per la sostituzione, la riparazione o il rimborso.

Per i clienti professionali i prodotti sono coperti dalla garanzia per i vizi prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice civile. Il vizio va denunciato a FAIT, a pena di decadenza, entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna (art. 1495 c.c.). Restano valide le garanzie dei produttori indicate nella documentazione dei prodotti.

Se acquisti come consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo: trovi condizioni, procedura e modulo di recesso alla voce «Diritto di recesso». Il recesso del consumatore non spetta ai clienti professionali; per loro FAIT può accettare resi concordati, valutando caso per caso, come descritto nelle pagine «Diritto di recesso» e «Resi».

Nei limiti consentiti dalla legge e fermi restando i diritti dei consumatori, FAIT non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, fermo attività o fermo cantiere derivanti dall'uso dei prodotti o da ritardi di consegna, salvo dolo o colpa grave. FAIT non risponde dell'inadempimento dovuto a cause di forza maggiore.

Schede prodotto, immagini e documenti tecnici sono forniti a titolo informativo: verifica sempre l'idoneità del prodotto all'uso previsto e consulta le istruzioni del produttore.

In caso di ritardo nei pagamenti dilazionati si applicano gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002 e FAIT ha il diritto insindacabile di sospendere immediatamente l'evasione degli altri ordini in corso dello stesso cliente, per bloccare l'esposizione debitoria, fino al pagamento di quanto dovuto.

I dati personali sono trattati come descritto nell'informativa privacy.

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana; la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili non si applica. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

Per ogni controversia con i clienti professionali relativa a queste condizioni o ai singoli ordini è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., i clienti professionali approvano specificamente, con una casella dedicata al momento dell'ordine distinta dall'accettazione di queste condizioni, le seguenti clausole: Consegna e limitazioni risarcimento per ritardo; Garanzia e decadenza denuncia vizi entro 8 giorni; Limitazioni di responsabilità per danni indiretti e fermo cantiere; Facoltà di sospensione forniture; Foro competente esclusivo di Milano. Senza questa approvazione l'ordine di un cliente professionale non può essere confermato. Ai consumatori questa approvazione non è richiesta.

Per domande sulle condizioni di vendita scrivi a shop@faitweb.it o chiama il numero verde 800 628 115 (lun–ven 8:00–13:00 / 14:00–17:00).