Assistenza su prodotti, garanzia e documentazione.
Le garanzie seguono le condizioni previste dal produttore, dalla normativa applicabile e dagli accordi commerciali.
Quando contattare FAIT
Contattaci se un prodotto presenta un'anomalia, se ti serve documentazione o se non sai quale canale di assistenza usare.
Valutazione della richiesta
La gestione della garanzia può richiedere una verifica tecnica, documentazione aggiuntiva o un confronto con il produttore.
Termini di legge
Per i clienti privati vale la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo: FAIT risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna e hai 26 mesi dalla consegna per segnalare un difetto in garanzia. Per i clienti professionali il vizio va denunciato a FAIT, a pena di decadenza, entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.). Restano valide le garanzie dei produttori indicate nella documentazione dei prodotti. I dettagli sono nelle condizioni di vendita.